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从传统调解到“媒体+调解” “巴渝和事佬APP”让

来源:未知 发布时间:2019-12-10 15:30 浏览次数:

  “和事佬”,是耿直豪爽的重庆人对民间劝善劝和解疙瘩、化矛盾的热心人的昵称。虽然,它土得掉渣,却是对重庆人真性情的认可和拥戴,是民间好口碑的标志称呼。

  重庆广播电视集团都市频道就有一大帮媒体人,他们从“高大上”的荧屏中走出来,扎身大街小巷,参与鸡毛蒜皮的家长里短矛盾化解,成为深受市民爱戴的“巴渝和事佬”。

  据悉,在市司法局的指导下,都市频道人民调解委员会还自主研发了“巴渝和事佬”APP,融入智能咨询、纠纷调解、法律服务、专家服务、互助朋友圈等功能,为群众打造了“24小时×365天”的在线在场综合性服务平台。上线两年左右,“巴渝和事佬”APP用户总量近16万人,共受理1.63万起纠纷。

  “新媒体时代,移动互联的触角延伸到众多领域。如何将新媒体同人民调解有机融合,展现更大的社会价值?这是都市频道不断思索的问题。”“重庆普法形象大使”、重庆都市频道总监韩咏秋称,2016年8月,重庆市司法局与广电集团合作,由都市频道自主开发的人民调解移动应用——“巴渝和事佬”APP正式上线,构建矛盾纠纷快速处置机制,从此打通了人民调解线上线下联动的新媒体渠道。

  在“巴渝和事佬”APP首页,只要点击“纠纷调解”按钮,用户就可以像用“滴滴出行”寻找司机一样,查看自己身边人民调解员的位置和信息,当事人10分钟内即可在手机APP上找到专家答疑解惑;1小时即可与最近的调解员见面调解;1天即可预约电视调解。所有APP用户咨询或求助的帖子都罗列在“朋友圈”栏目之中,以供公开讨论和互相帮助。

  2017年9月,“巴渝和事佬”APP与重庆市高级人员法院矛盾纠纷多元化解平台“易解”进行对接,并以合川区法院的“和舟共济e+”平台为试点,率先尝试行政调解案件转人民调解,通过网络自动应答技术实现了案件的委派,管理后台转授权功能可以实现案件的委托,在全国率先实现了法院立案案件与司法系统基层工作开展的对接。

  平台自去年7月在合川法院试点以来,成功调解纠纷511件,调解成功率80%,结案平均周期7天。

  今年,在都市频道调委会的积极推动下,APP又和“12348重庆法网”完成了对接。市民也可以通过该网使用“巴渝和事佬”APP,申请人民调解。

  “APP从1.0版本升级到2.0版本时,由单一的人民调解功能丰富发展成为集法律咨询、专家调解、人民调解、法律服务、朋友圈等几个核心功能为一体的公共法律服务应用系统。”韩咏秋称,“在3.0版本的规划中,我们将引入AI和云计算技术,使智能咨询功能从2.0版本的简单罗列法律条文,变为拟人对话,可以直接给出建议书、赔偿额计算到元角分,掌上司法确认申请功能也纳入了规划,为当事人提供更多方便。”

  据统计,2016年8月上线至今,“巴渝和事佬”APP用户总量近16万人,共受理1.63万起纠纷,专家咨询和调解案件占44.88%,调解员调解案件占41.49%,律师调解案件占13.63%,调解成功率近92%。其中,婚姻家庭纠纷、劳动争议纠纷和消费纠纷所占比例较大。

  “和事佬”,是耿直豪爽的重庆人对民间劝善劝和解疙瘩、化矛盾的热心人的昵称。虽然,它土得掉渣,却是对重庆人真性情的认可和拥戴,是民间好口碑的标志称呼。

  重庆广播电视集团都市频道就有一大帮媒体人,他们从“高大上”的荧屏中走出来,扎身大街小巷,参与鸡毛蒜皮的家长里短矛盾化解,成为深受市民爱戴的“巴渝和事佬”。

  据悉,在市司法局的指导下,都市频道人民调解委员会还自主研发了“巴渝和事佬”APP,融入智能咨询、纠纷调解、法律服务、专家服务、互助朋友圈等功能,为群众打造了“24小时×365天”的在线在场综合性服务平台。上线两年左右,“巴渝和事佬”APP用户总量近16万人,共受理1.63万起纠纷。

  “新媒体时代,移动互联的触角延伸到众多领域。如何将新媒体同人民调解有机融合,展现更大的社会价值?这是都市频道不断思索的问题。”“重庆普法形象大使”、重庆都市频道总监韩咏秋称,2016年8月,重庆市司法局与广电集团合作,由都市频道自主开发的人民调解移动应用——“巴渝和事佬”APP正式上线,构建矛盾纠纷快速处置机制,从此打通了人民调解线上线下联动的新媒体渠道。

  在“巴渝和事佬”APP首页,只要点击“纠纷调解”按钮,用户就可以像用“滴滴出行”寻找司机一样,查看自己身边人民调解员的位置和信息,当事人10分钟内即可在手机APP上找到专家答疑解惑;1小时即可与最近的调解员见面调解;1天即可预约电视调解。所有APP用户咨询或求助的帖子都罗列在“朋友圈”栏目之中,以供公开讨论和互相帮助。

  2017年9月,“巴渝和事佬”APP与重庆市高级人员法院矛盾纠纷多元化解平台“易解”进行对接,并以合川区法院的“和舟共济e+”平台为试点,率先尝试行政调解案件转人民调解,通过网络自动应答技术实现了案件的委派,管理后台转授权功能可以实现案件的委托,在全国率先实现了法院立案案件与司法系统基层工作开展的对接。

  平台自去年7月在合川法院试点以来,成功调解纠纷511件,调解成功率80%,结案平均周期7天。

  今年,在都市频道调委会的积极推动下,APP又和“12348重庆法网”完成了对接。市民也可以通过该网使用“巴渝和事佬”APP,申请人民调解。

  “APP从1.0版本升级到2.0版本时,由单一的人民调解功能丰富发展成为集法律咨询、专家调解、人民调解、法律服务、朋友圈等几个核心功能为一体的公共法律服务应用系统。”韩咏秋称,“在3.0版本的规划中,我们将引入AI和云计算技术,使智能咨询功能从2.0版本的简单罗列法律条文,变为拟人对话,可以直接给出建议书、赔偿额计算到元角分,掌上司法确认申请功能也纳入了规划,为当事人提供更多方便。”

  据统计,2016年8月上线至今,“巴渝和事佬”APP用户总量近16万人,共受理1.63万起纠纷,专家咨询和调解案件占44.88%,调解员调解案件占41.49%,律师调解案件占13.63%,调解成功率近92%。其中,婚姻家庭纠纷、劳动争议纠纷和消费纠纷所占比例较大。

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